Interaktion und Privatsphäre: Unsere Policy zur Kundenkommunikation
Mein Geschäft schätzt den direkten und freundlichen Austausch mit Ihnen. Diese Richtlinie klärt auf, wie wir mit den Daten umgehen, die durch Ihre aktive Kontaktaufnahme (Anfragen, Feedback) entstehen, während wir stets unsere Standards für Qualität und Datenschutz aufrechterhalten.
Bearbeitung Ihrer Anfragen:
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Zweck:
Vertragsanbahnung/Abwicklung: (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – Wenn es um eine Bestellung oder Reklamation geht.
Berechtigtes Interesse: (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – Bei allgemeinen Fragen und Feedback, da wir ein Interesse an der effektiven Kundenbetreuung haben.
Widerspruchsrecht bei Kommunikation:
Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Kommunikationsdaten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruht. Dies geschieht durch eine einfache Erklärung an uns. Wir werden die Verarbeitung dann einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Weiterverarbeitung nachweisen.
Daten aus dem Kaufprozess und E-Mail-Kommunikation:
Daten, die wir für die Bearbeitung von Bestellungen erheben (Name, Adresse, Zahlungsinformationen), werden mit höchster Vertraulichkeit behandelt. Die E-Mail-Adresse wird primär für Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigung, Versandinformationen) verwendet. Für Marketingzwecke nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse nur, wenn Sie uns eine explizite, separate Einwilligung (Double-Opt-In) erteilt haben oder wenn gesetzliche Ausnahmen greifen (z. B. Bestandskundenwerbung).
Cookies und Personalisierung:
Personalisierungs-Cookies: Ermöglichen uns, Ihnen Produkte anzuzeigen, die zu Ihren vorherigen Käufen oder angesehenen Artikeln passen. Dies erhöht die Attraktivität unseres Angebots und basiert auf Ihrer Einwilligung.
Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Voreinstellungen (z. B. Sprache), um Ihnen beim nächsten Besuch sofort das optimale Nutzererlebnis zu bieten.